Специалист технической поддержки (Специалист отдела сопровождения ИС)
Зарплата: от 45000 RUB
Компания: Информационные системы и сервисы
Новосибирск
Полная занятость
Мы - Информационные системы и сервисы.
Наша компания создает цифровые сервисы для государственного сектора. С помощью наших информационных систем происходит цифровая трансформация государственного управления в спорте, сельском хозяйстве, медицине, образовании и других сферах.
Мы находимся в постоянном развитии и предлагаем присоединиться к нашей команде.
Компания аккредитована Министерством цифрового развития РФ.
Открыта вакансия в технической поддержке нашей компании, где работают вежливые, отзывчивые и дружные специалисты, у которых всегда есть решения самых сложных запросов от наших пользователей.
Основные задачи (Обязанности):
- Обработка заявок от наших пользователей посредством телефона, e-mail и удаленного доступа;
- Контроль бесперебойной работы систем и устранение неисправностей;
- Проведение консультаций и инструктажей для пользователей;
- Подготовка пользовательской документации для поддерживаемых информационных систем;
- Ведение отчетности по своей работе в Redmine;
- Ведение учета обращений в Excel.
Наш кандидат (Требования):
- Имеет базовые навыки владения компьютером и офисным программным обеспечением;
- Грамотно пишет и разговаривает на русском языке;
- Умеет находить подход к людям с разными характерами;
- Понимает важность общего конечного результата;
- Ответственен в любых задачах: от простых до сложных;
- Готов к быстрому обучению и достижению результатов;
Условия:
Деятельность компания ведет с 2010 года, когда были реализован первые проекты по разработке и внедрению программного обеспечения специалистами компании.
Компания обладает двумя центрами разработки (Новосибирск и Барнаул), в компании трудится более 100 ИТ-специалистов. Каждый центр разработки делится на команды разработки, возглавляемые руководителями проектов и ведущие разработку собственных программных продуктов. За счёт такого разделения чётко ограничивается круг решаемых задач, а также формируется позитивная командная атмосфера сотрудничества.
Проект «Электронный Барнаул» получил две награды в 2013 году на федеральном конкурсе «Лучшие 10 ИТ-проектов для госсектора», а проект, реализованных компанией для Главного управления сельского хозяйства Алтайского края в 2015 году стал лауреатом Всероссийского конкурса проектов региональной информатизации Проф-IT.2015. Компании вручена награда за лучший проект в государственном секторе «Логика Бизнеса» в 2017 году за реализацию системы электронного документооборота. Трижды подряд компании является победителем конкурса «Новосибирская марка», информация о компании выставлена но доске почёта города Новосибирска.
Аналитический центр при Правительстве РФ в 2020 году признал региональную цифровую платформу компании победителем в номинации «Сервисные онлайн-платформы для организаций» в конкурсном отборе конкурентоспособных отечественных решений, рекомендуемых к тиражированию в субъектах РФ.
В 2020 году три проекта компании получили награды Проф-IT.2020, один из которых занял первое место как лучший проект в своей отрасли.
Мы по праву гордимся тем, что из года в год наши продукты берут призовые места на профильных конкурсах. Например, системы, разработанные на базе «ИС.Респак», являются лидерами среди цифровых решений в сельском хозяйстве: наш заказчик — Департамент агропромышленного комплекса Ямало-Ненецкого автономного округа занял первое место на прошлом всероссийском конкурсе проектов региональной информатизации «Проф-IT» с проектом ГИС АПК ЯНАО, а в декабре 2022 года на ComNews награду получила ведомственная информационная система Министерства сельского хозяйства Республики Башкортостан ГИС «ИАС Респак» АПК РБ.
Информационные системы компании работают в 43 субъектах Российской Федерации, а также в Федеральных Министерствах.
Компания занимается заказной разработкой, а также продает собственные тиражируемые программные продукты (ИС.Прометей, ИС.МЭВ, ИС.ГМП, ИС.СОКОЛ, ИС.АдмПрактика, ИС.АРЕНА, ИС.ГРАТА и другие).
Компания с момента своего создания ориентировалась на работу со свободным программным обеспечением. Используемые в компании платформы являются востребованными и известными во всём мире. Мы не изобретаем велосипеды, не пишем "свои собственные уникальные платформы", а значит ваши компетенции, наработанные у нас, будут востребованы в любой прогрессивной компании.